POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

Carlos Imbernón Martín (en adelante, el RESPONSABLE), como Responsable del Tratamiento, le informa de que, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, (RGPD) y en la L.O. 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), trataremos sus datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.

En esta Política de Privacidad describimos cómo recogemos sus datos personales y por qué los recogemos, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y sus opciones en cuanto al tratamiento de sus datos personales.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Titular: Carlos Imbernón Martín
• Nombre comercial: ImbernonWebDesign
• N.I.F.: 24451501V
• Domicilio social: C. San Fabián, 26, 30300 Cartagena, Murcia (España)
• Email de contacto: legal@imbernonwebdesign.com

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y LEGITIMACIÓN

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

A) Gestión de contacto y soporte:

• Finalidad: Atender a las solicitudes de información, presupuestos o dudas que nos envíe a través de los formularios de la web (Webflow) o mediante los sistemas de agendamiento de citas.
• Legitimación: Su consentimiento expreso al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario (Art. 6.1.a RGPD).

B) Relación comercial y facturación:

• Finalidad: En caso de contratación, gestionar el alta como cliente, la prestación del servicio de diseño web/automatización, la facturación y la gestión administrativa. Sus datos pasarán a formar parte de nuestro CRM.
• Legitimación: La ejecución de un contrato de prestación de servicios o pre-contrato (Art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables).

C) Envío de comunicaciones comerciales (Newsletter):

• Finalidad: Enviarle correos electrónicos con novedades, artículos sobre tecnología, consejos de automatización y ofertas de nuestros servicios.
• Legitimación: Su consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD) al suscribirse específicamente o marcar la casilla correspondiente en nuestros formularios.

D) Análisis de usabilidad y calidad:

• Finalidad: Analizar cómo navegan los usuarios por nuestra web para detectar errores, mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestros servicios mediante herramientas de analítica y mapas de calor.
• Legitimación: Consentimiento del usuario al aceptar las cookies analíticas (Art. 6.1.a RGPD).

4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? Los datos se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento (por ejemplo, mientras mantengamos una relación comercial o usted esté suscrito a la newsletter).

• Datos de suscriptores: Hasta que el usuario solicite su baja o "darse de baja" de la lista.
• Datos de clientes: Durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales (generalmente 5 años por normativa fiscal).
• Datos de análisis: Se conservarán según los periodos de retención de Google Analytics 4 y Microsoft Clarity, o hasta que elimine las cookies de su navegador.

Cuando ya no sean necesarios para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

5. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Para poder prestar nuestros servicios con la máxima calidad técnica, utilizamos herramientas de proveedores externos. Esto implica que algunos datos son almacenados en servidores de terceros (Encargados del Tratamiento). Todos ellos cumplen con las normativas de seguridad exigibles.

Las herramientas principales que utilizamos y que pueden tratar sus datos son:

1. Hosting y Web: Webflow, Inc. (EE.UU.). Provee la infraestructura de la página web.
2. Automatización: N8N (infraestructura en la nube) y Hostinger (como proveedor de hosting asociado).
3. CRM (Gestión de Clientes): HubSpot, Inc. (EE.UU.). Utilizado para almacenar la base de datos de contactos y clientes.
4. Agenda: Cal.com, Inc. (EE.UU./Global). Utilizado para gestionar las reservas de reuniones y videollamadas.
5. Analítica:
   
   • Google Ireland Limited (Google Analytics 4).
   • Microsoft Corporation (Microsoft Clarity).
6. Email Marketing: Plataforma de envío de correos (Proveedor por determinar, sujeto a garantías RGPD).

Transferencias Internacionales: Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como Webflow, HubSpot o Google) están ubicados en Estados Unidos. Aunque se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias de datos se realizan bajo marcos de seguridad jurídica como el Data Privacy Framework (DPF) UE-EE.UU. o mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección adecuado.

6. DERECHOS DEL USUARIO

Usted tiene el control total sobre sus datos. Según la normativa vigente, tiene derecho a:

• Derecho de Acceso: Saber qué datos suyos estamos tratando.
• Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines concretos (como dejar de recibir la newsletter).
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que "congelemos" sus datos en determinados supuestos.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado para llevárselos a otro responsable.

¿Cómo ejercer estos derechos? Puede ejercer sus derechos en cualquier momento enviando un correo electrónico a legal@imbernonwebdesign.com, indicando en el asunto "PROTECCIÓN DE DATOS" y adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo equivalente para verificar su identidad.

Asimismo, si considera que no hemos tratado sus datos adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN

Los usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos son necesarios para atender su petición por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes.

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del RGPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

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